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Condiciones de Servicio

1- GENERAL
Las presentes condiciones generales de venta son de aplicación a todas las transacciones comerciales de venta de producto y/o servicio, realizadas dentro del estado español, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares, por parte de GamesAndMinis©, con número de identificación fiscal: 35106595Q, referido en el resto del pliego de condiciones como GamesAndMinis©.Para la aceptación de todo pedido realizado a GamesAndMinis©, se requiere de forma imprescindible, la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Venta de GamesAndMinis©, vigentes en el momento de realizar este pedido, por parte del Cliente. Además, el cliente asume que la aceptación de estas Condiciones, implica su aplicación a los pedidos que realice, presentes y futuros, hasta que dichas condiciones sean modificadas y comunicadas por parte de GamesAndMinis©.GamesAndMinis©, se reserva el derecho a ejecutar o no dichas condiciones de venta, y en caso de no aplicar alguna de ellas para evitar perjuicio nuestros cliente, no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a su aplicación en el futuro o en el pasado.La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.Todos los periodos de tiempo expresados en estas condiciones, salvo que se especifique lo contrario, siempre hacen referencia a periodos laborales y hábiles, quedando exentos festivos locales, festivos nacionales, sábados y domingos.
2-OFERTAS, PROMOCIONES, VALES y GAMIPUNTOS©
Todos los productos tipificados como OFERTA, estarán sujetos a la disponibilidad de las existencias del mismo. GamesAndMinis©, se reserva el derecho de ampliar o no las existencias de estos productos, sujeto o no a la disponibilidad del mismo por parte de nuestros proveedores.Todos los packs de productos, tipificados como PROMOCIONES, estarán sujetos a la disponibilidad de las existencias de los mismos. GamesAndMinis©, se reserva el derecho a ampliar o no las existencias de estos productos, sujeto o no a la disponibilidad del mismo por parte de nuestros proveedores.GamesAndMinis©, tiene la posibilidad de otorgar a los clientes, Vales Regalo en Euros, que podrán ser redimidos como forma de pago en el momento de confirmar el pedido. Las devoluciones o anulaciones de pedidos que se deriven de aquellos en los que se usó un vale de Regalo, generará la devolución también del saldo en Euros de éste, que se hubiera usado en dicho pedido.En ningún caso, este sistema de puntos será canjeable por dinero metálico, o abonos en cuenta o tarjeta de crédito.Los GaMiPuntos©, son puntos de fidelización que GamesAndMinis©, podrá otorgar arbitrariamente a sus clientes. También se otorgan en el momento de realizar compras en nuestra tienda, usando métodos de pago específicos: Tartjeta de Debito Credito via Stripe, lo que generará en el saldo del cliente, 1 GaMiPunto por cada 1€ de Compra, excluídos gatos de envío. Estos puntos se pueden canjear por Vales de Regalo, cada 200 GaMiPuntos que acumulemos. GamesAndMinis©, se reserva el derecho de cambiar la equivalencia en puntos de cualquier producto de su catálogo, sin previo aviso a sus clientes. Las devoluciones o anulaciones de pedidos que puedan suceder y en los que se obtuvo GamiPuntos por productos, generará la devolución también del saldo de estos. En ningún caso, este sistema de puntos será canjeable por dinero metálico, o abonos en cuenta o tarjeta de crédito.
3-PRODUCTOS PINTADOS
Todos los productos a la venta en GamesAndMinis©, con la opción de PINTURA o PINTADO, son productos nuevos, que en el momento de la compra, el cliente está adquiriendo un bien (el producto en si) y un servicio (el trabajo manual de pintura de las figuras que contiene) que se realiza externamente a la tienda.El producto será desprecintado, extraído todo el material que se especifica en la descripción que estará PINTADO, en su defecto todas las figuras que incluya, y se realiza el trabajo artístico de pintura. En caso de que el producto esté disponible en stock ya pintado, este proceso ya estará realizado de antemano. Debido a que el producto deberá ser manipulado por parte el equipo de GamesAndMinis©, en el momento de la compra se acepta por parte del cliente, que GamesAndMinis©, realice el pertinente chequeo de todo el material para asegurarse de que éste esté correcto, y en su defecto, el propio GamesAndMinis©, ejecutará la garantía de compra con el proveedor o substituirá el producto por otro igual que esté en stock. GamesAndMinis©, se reserva el derecho de admitir cambios o devoluciones de los productos vendidos con la opción de PINTURA o PINTADO. El cliente deberá justificar de forma adecuada la solicitud de cambio o devolución del mismo, contactando con nuestro servicio de atención a cliente, para que nuestro departamento estudie el caso.La información gráfica, vídeos y fotografías, de este tipo de productos, será orientativa y no tiene porque corresponder exactamente con el producto final. Por su naturaleza, las imágenes que se mostrarán, serán para que el cliente se haga una idea fidedigna de cómo quedará el producto una vez pintado, pero debido a que son trabajos artesanales realizados a mano, la exactitud y coincidencia con las imágenes no puede ser exacto, y en algunos casos solo habrá como referencia las fotos del box-art del propio juego. Discrepancias de tonalidades, colores, sombras, brillos y reflejos entrarán dentro de lo aceptable, y no serán admitidos como argumento de reclamación.La disponibilidad de esta categoría de productos, cuando no esté en stock, será orientativa, entre 7 y 15 días laborables y entre 15 y 30 días laborables, pero GamesAndMinis©, podría exceder este plazo en cuyo caso, se le comunicará al cliente, y se le mantendrá informado de la fecha tentativa de finalización.Todos los productos pintados que ofrece GamesAndMinis©, están protegidos rigurosamente con resinas y materiales protectores para que resistan los roces leves, y manipulaciones durante su uso. Aún y así, los productos pintados, no son juguetes, y requieren de unos ciertos cuidados durante su uso, por lo que cualquier daño que sufran dichos productos pintados durante su uso y disfrute, no serán aceptados como motivo de devolución o reclamación.
4-DESCRIPCIÓN E IMAGEN DE PRODUCTO
La información descriptiva de los productos que se muestran en GamesAndMinis©, así como imágenes, grafísmos, logotipos, y videos, son orientativos, y siempre extraídos de la ficha de producto de nuestro proveedor, por lo que estará sujeta discrepancias en caso de actualización de dichos datos por parte del proveedor. En ningún caso comprometerán a GamesAndMinis© como vendedor.
5- DEVOLUCIONES Y ANULACIONESDEVOLUCIONES
GamesAndMinis©, de acuerdo con la normativa vigente, admitirá la devolución de los productos adquiridos por el cliente, dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Para proceder con dicho abono se deberán cumplir los siguientes requisitos: embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, y factura de compra. Para efectuar dicha devolución, deberá contactar con GamesAndMinis©, y realizar una petición de devolución, detallando el motivo de ésta. Los gastos derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente, excepto si el motivo del cambio es porque el producto esté defectuoso.NOTA: Los productos de la categoría con opción de PINTURA o PINTADO, están sujetos a unas condiciones adicionales de devolución, detalladas en el Apartado 3-PRODUCTOS PINTADOS, de este mismo pliego de condiciones. NOTA: Los productos con disponibilidad RESERVAR y DISPONIBLE POR ENCARGO, están sujetos a condiciones adicionales de devolución, detalladas en el Apartado 9-DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS. ANULACIONES GamesAndMinis©, aceptará anulaciones de pedidos, siempre que éste no haya sido expedido desde nuestro almacén, sin ningún tipo de gasto de gestión. En el caso de una anulación posterior a la expedición del pedido, dicha anulación seguirá el mismo procedimiento que el indicado en el apartado superior de DEVOLUCIONES.NOTA: Los productos de la categoría con opción de PINTURA o PINTADO, están sujetos a unas condiciones adicionales de anulación, detalladas en el Apartado.
3-PRODUCTOS PINTADOS, de este mismo pliego de condiciones. NOTA: Los productos con disponibilidad RESERVAR y DISPONIBLE POR ENCARGO, están sujetos a condiciones adicionales de anulación, detalladas en el Apartado 9-DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS.
6- NORMATIVA DE PRECIOS
Todos los precios publicados por GamesAndMinis©, en todos sus medios de difusión: Email, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, GamesAndMinis.es, GamesAndMinis.com, GamesAndMinis.net, serán expresados en la divisa EURO (€) y se mostrarán con el IVA incluido vigente en el dia de registro del pedido en nuestros sistemas. Los cambios de porcentaje de IVA que pudieran haber, serán siempre reflejados automáticamente en: GamesAndMinis.es, GamesAndMinis.com, GamesAndMinis.net. Todos los precios de comunicaciones anteriores a la fecha del cambio de porcentaje de IVA, mostrados en: Email, Twittter, Facebook, Instagram y Youtube quedarán caducados y sin efecto a dicha fecha valor del cambio de IVA.Todos los productos con precios rebajados, contendrán la clave OFERTA o PROMOCION, y serán vigentes mientras dicha clave se muestre en la ficha de producto, y haya existencias en stock del mismo, y dentro de las categorías correspondientes de la tienda en: GamesAndMinis.es, GamesAndMinis.com, GamesAndMinis.net.
7- FORMAS DE PAGO
En el momento en el que el cliente realiza la finalización de su compra, en www.GamesAndMinis.es, deberá especificar una forma de pago de las habilitadas en la tienda y que seguidamente se detallan: Tarjeta de Crédito/Débito vía STRIPE: Esta modalidad de pago se realiza a través de la pasarela de pago segura de Stripe©, y usa el protocolo encriptado HTTPS de comunicación, para garantizar la transacción segura y cifrada. Stripe© es una pasarela de pago de creciente implantación en España, y consolidada desde hace años, a nivel mundial. Es usada por comercios como El Corte Inglés©. Para más información sobre Stripe: https://stripe.com/es. Este sistema de pago, está bonificado con GaMiPuntos© (Ver 2-OFERTAS, PROMOCIONES, VALES y GAMIPUNTOS©)*GamesAndMinis©, nunca almacena en sus sistemas, datos de tarjetas de Crédito o Débito, en cumplimiento con la normativa de protección de datos de nivel crítico. Esta información viaja encriptada en el momento de realizar la transacción pero no se almacena en ninguna Base de Datos de nuestros sistemas, ni de terceros. PayPal© estará habilitada como forma de pago para compras superiores a 15€, tanto para compras directas con cuenta de PyaPal©, como su uso en forma de pasarela de pago para tajetas de crédito/debito autorizadas para dicha pasarela.
8- MÉTODOS DE ENVÍO/RECOGIDA
El contenido de los pedidos, siempre se enviará o entregará en caso de recogida física, a la persona que figure en la información de registro.GamesAndMinis© dispone de tres modalidades para poder hacer llegar el producto a nuestros clientes:Recogida en Almacén: Con esta opción, se hará entrega del contenido del pedido al cliente en nuestro almacén, previa identificación con DNI o NIF. Para poder pasar a buscar el pedido por nuestras instalaciones, deberá esperar a que se le comunique que ya está preparado y listo para recogida. El coste de esta modalidad es de 0€ independientemente del importe del mismoLa dirección de nuestro almacén: C/ Jacint Verdaguer 74, Sabadell 08205El horario de recogida: De Lunes a Viernes (no festivos), de 17:00 a 20:00. Sábados (No festivos), de 11:00 a 13:00.Envío urgente 24h/48h: Con esta opción, se realizará el envío del pedido mediante el operador de transporte que cumpla los plazos estipulados, que garantiza el primer intento de entrega antes de las 48h a partir de la expedición del mismo, aunque la mayoría de veces, la entrega se producirá en 24h. Puntualizar, que la disponibilidad que figura en nuestros productos, siempre hace referencia a la expedición del mismo desde nuestro almacén, no a la disponibilidad de entrega en casa del cliente. (Sólo disponible para envíos dentro de la península). El coste de esta modalidad es de 4,90€.Envío urgente 24h/48h Gratis: Con esta opción, se realizará el envío del pedido mediante el operador de transporte que cumpla los plazos estipulados, que garantiza el primer intento de entrega antes de las 48h a partir de la expedición del mismo, aunque la mayoría de veces, la entrega se producirá en 24h. Puntualizar, que la disponibilidad que figura en nuestros productos, siempre hace referencia a la expedición del mismo desde nuestro almacén, no a la disponibilidad de entrega en casa del cliente. (Sólo disponible para envíos dentro de la península). El coste de esta modalidad es GRATIS, y sólo estará habilitada para pedidos superiores a 90€. *Unir pedidos: Si tienes más de un pedido en curso, y quieres que se te envíe todo junto, deberás comunicárnoslo, o bien mediante un comentario en el propio pedido, o bien mediante solicitud a nuestro servicio de Atención al Cliente. En caso de que el importe sumado de los pedidos que quieres que te enviemos juntos, supere los 90€, el envío será GRATIS, y si el cliente hubiera pagado en alguno de esos pedidos los gastos de envío, se le retornará sin ningún cargo.*Envíos a Islas BalearesEl plazo de entrega será de 5-7 días, y se deberá comunicar mediante a atención al cliente para que podamos calcular los gastos de envío específicos.*Envíos a Islas CanariasEl plazo de entrega será de 10-15 días, y se deberá comunicar mediante a atención al cliente para que podamos calcular los gastos de envío específicos.GamesAndMinis©, sólo tiene recogidas planificadas con la empresa de transporte, de Lunes a Viernes, no festivos. Los pedidos recibidos después de la las 17:00 en nuestro sistema, a efectos de expedición, contarán para el siguiente día hábil con recogida planificada según lo especificado anteriormente. GamesAndMinis©, siempre intentará realizar los envíos de la mejor forma posible para satisfacer a nuestros clientes, pero en caso de demora en el envío, en ningún caso implicará anulación del mismo, ni contrapartida de ningún tipo para el cliente. En caso de que por situaciones excepcionales se realizara por cortesía una anulación, abono, descuento, o cualquier otra contrapartida con el cliente, ésta no sentará precedente para futuras incidencias de esta índole. Es responsabilidad del cliente revisar el albarán valorado en el momento de recibir el pedido, y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, lo antes posible para comunicarnos cualquier anomalía. El plazo máximo para reportar alguna incidencia en el pedido, no podrá superar los 5 días naturales, a partir de la fecha de recepción del mismo.GamesAndMinis©, siempre enviará pedidos completos con todos sus productos, cuando estén disponibles, a no ser que el cliente nos lo especifique en las notas, en el momento de finalizar el pedido. Si un pedido se fracciona por petición del cliente, se recalcularán los gastos de envío siguiendo las indicaciones arriba especificadas. Esto puede ocasionar un sobrecoste de gastos, que se le cobrará al cliente. En caso de modalidad de Recogida en Almacén, no habrá ningún coste adicionalGamesAndMinis©, no emite facturas en papel, pero se le enviará al cliente en formato electrónico por email, a la dirección de correo que figure en su ficha de Datos de Facturación. GamesAndMinis, se reserva el derecho de aplicar un sobrecoste a los portes dependiendo del Kilometraje, para casos excepcionales, para localizaciones extremadamente apartados
9-DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
Todos los productos de GamesAndMinis©, entre otras características identificativas, tienen la información referente a la disponibilidad de los mismos. Seguidamente se detallan todas las tipologías de disponibilidad que aparecerán siempre en los productos, y cómo afectan a la operativa de la tienda:DISPONIBLE 24h/48h/72h/5d/7d: Productos que podrán ser expedidos en el tiempo máximo especificado. El lapso de tiempo que precede a la palabra DISPONIBLE, refleja el tiempo máximo que tardaremos en entregar a la empresa de transporte el pedido, no el tiempo real máximo en el que el cliente lo tendrá en su domicilio, ya que hay circunstancias ajenas a GamesAndMinis en la distribución, como que el cliente no esté en el domicilio en el momento del reparto, o incidencias de la empresa de transporte que escapan a nuestro control. Así pues, a ese tiempo, el cliente deberá añadir las 24h mínimas y 48h máximas de tiempo de transporte de la modalidad de envío 24h/48h, que GamesAndMinis© tiene acordado para el primer intento de reparto o 24h para su recogida en almacén si se ha elegido este método de envío.DISPONIBLE POR ENCARGO 7-15d o 15-30d Este estado de disponibilidad, hace referencia a productos que GamesAndMinis© que requieren de servicio de pintura. Este tipo de productos, por lo general, nunca estarán DISPONBILES 24-48h, pero en ciertas ocasiones sí podrían estarlo, en ese caso, nunca sentará precedente ni dará lugar a reclamación por parte del cliente en futuras ocasiones en las que el producto vuelve a tener un estado de DISPONIBLE POR ENCARGO . Todos los productos que figuren con este tipo de disponibilidad en el momento de realizar el Pedido, no podrán ser abonados en caso de anulación por parte del cliente de ese pedido. Solo se abonará el importe en caso de cancelación de la producción por parte del fabricante, o bien extinción de la distribución del mismo por parte de la empresa que lo suministre. A ese tiempo disponibilidad, el cliente deberá añadir las 24h mínimas y 48h máximas de tiempo de transporte de la modalidad de envío urgente 24/48h, que GamesAndMinis© tiene acordado para el primer intento de reparto o 24h para su recogida en almacén si se ha elegido éste métodos de envío. EN REPOSICIÓN: Este estado de disponibilidad, hace referencia a productos que GamesAndMinis© no tiene en su almacén, y que están en espera de ser recibidos. Debido a la diversidad de proveedores con la que trabajamos, no se puede concretar normalmente una fecha específica de reposición, solo orientativa. En los casos en los que se disponga de esa fecha tentativa, esta, será mostrada en la información de producto. El cliente deberá añadir las 24h mínimas y 48h máximas de tiempo de transporte de la modalidad de envío urgente 24/48h, que GamesAndMinis© tiene acordado para el primer intento de reparto o 24h para su recogida en almacén si se ha elegido éste método de envío, en el momento en el que el producto pase a estar en estado DISPONIBLE. NO DIPONIBLE: Este estado de disponibilidad, hace referencia a productos que GamesAndMinis©, no puede servir a sus cliente, por el motivo que sea, y de forma temporal.RESERVAR o PRÓXIMO LANZAMIENTO: Este estado de disponibilidad, hace referencia a productos que GamesAndMinis© no tiene en su almacén, y que están en espera de su lanzamiento por parte de nuestros proveedores. Los productos que se reserven, implican que el cliente entra un una lista de espera en estricto orden de recepción de pedido en nuestros sistemas, para que se le envíe el producto cuando este esté disponible en nuestro almacén. Si se dispone de la fecha aproximada de recepción del producto, será mostrado en su ficha. Todos los productos que figuren con este tipo de disponibilidad en el momento de realizar el Pedido, no podrán ser abonados en caso de anulación por parte del cliente de ese pedido. Solo se abonará el importe en caso de cancelación de la producción por parte del fabricante, o bien extinción de la distribución del mismo por parte de la empresa que lo suministre. El cliente deberá añadir las 24h mínimas y 48h máximas de tiempo de transporte de la modalidad de envío urgente 24/48h, que GamesAndMinis© tiene acordado para el primer intento de reparto o 24h para su recogida en almacén si se ha elegido éste método de envíoGamesAndMinis©, no puede hacerse responsable de problemas en la distribución por parte de nuestros proveedores, por ello, el incumplimiento de plazos o disponibilidad, en todos aquellos productos que estén en estado DISPONIBLE POR ENCARGO, EN REPOSICIÓN, RESERVAR o PRÓXIMO LANZAMIENTO, no conllevará ningún tipo de responsabilidad para GamesAndMinis©, ni podrá ser usado como motivo de reclamación o anulación por parte del cliente. GamesAndMinis© se reserva el derecho de modificar dichos plazos en el futuro, sin necesidad de informar al cliente.GamesAndMinis©, no puede hacerse responsable, del cambio de precio de los productos con la disponibilidad RESERVAR o PRÓXIMO LANZAMIENTO , que puedan producirse por el motivo que fuese. GamesAndMinis©, intentará asumir esas pequeñas diferencias en casos especiales, pero esto, no sentará precedente para futuros conflictos de esta índole. En caso de de que el precio final fuera inferior al de la reserva, se procederá a realizar el abono al cliente. En caso de que el precio final fuera superior al de la reserva, para completar su envío se deberá realizar la regularización mediante un cargo al cliente por cualquiera de los métodos de pago válidos en GamesAndMinis©. En cualquier caso, si se realiza una variación del precio, se dará la opción al cliente de anular su pedido y reembolsarle el importe que pagó.En el momento de realizar un pedido a través de GamesAndMinis©, se deberá tener en cuenta, que si se mezclan diferentes disponibilidades de productos, el pedido no se servirá hasta que todos los productos que lo componen estén listos para ser expedidos. Es recomendable realizar pedidos separados en estos casos, o bien indicarnos en las notas del mismo, que querrás que te enviemos los productos en función de la disponibilidad. En caso de recogida en almacén, esto no tendrá ningún coste adicional, pero en caso de envío mediante empresa de transporte, te tendremos que cargar varias veces los portes, de todos aquellos grupos de productos, que no lleguen al mínimo de 90€ de valor de compra que es el mínimo para envío gratuito.
10- DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES
GamesAndMinis©, se reserva el derecho a modificar cualquiera de las condiciones indicadas en este pliego de condiciones de compra en cualquiera de sus apartados. GamesAndMinis©, se reserva el derecho a modificar la disponibilidad de cualquier producto, variando su estado en función de la disponibilidad del Proveedor, error de inventario de GamesAndMinis©, o cualquier otro motivo que pudiera afectar a la disponibilidad de dicho producto en la tienda virtual, sin avisar previamente a los clientes o usuarios de GamesAndMinis©.GamesAndMinis©, se reserva el derecho a modificar el precio de cualquier producto y sin motivo específico, sin avisar previamente a los clientes o usuarios de GamesAndMinis©.GamesAndMinis©, se reserva en última instancia, el derecho de aceptar cualquier pedido y sin motivo específico, sin avisar previamente a los clientes o usuarios de GamesAndMinis©.GamesAndMinis©, se reserva el derecho a cumplir los plazos de disponibilidad indicados de los productos que no estén en Stock (DISPONBILE 24 o 48h), debido a que no podemos garantizar que nuestros proveedores puedan tener algún tipo de incidencia en su distribución.